Доставка и оплата

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

1.     Добавьте необходимые товары в корзину на сайте и оформите заказ. При оформлении заказа обязательно укажите корректные персональные данные и электронную почту и выберите удобный способ доставки.

2.     После оформления заказа на сайте на указанный вами электронный адрес в течение 48 часов поступит письмо со стоимостью вашего заказа, стоимостью доставки, если доставка осуществляется почтой, и реквизитами для оплаты. Наши менеджеры обрабатывают заказы в порядке очереди. Проверяйте свою электронную почту.

3.     С момента получения письма с реквизитами для оплаты заказа, вам необходимо оплатить ваш заказ в течение 3-ех дней и отправить информацию об оплате в ответном письме. Если заказ не будет оплачен в течение трех дней, то его аннулирование происходит автоматически и товар снимается с резерва.

4.     После подтверждения оплаты, заказ будет отправлен указанным при его оформлении способом. Товар отгружается в течение трёх рабочих дней с момента 100% оплаты заказа. Менеджер подтвердит факт оплаты заказа и вышлет вам на почту информацию для отслеживания заказа.

Наши менеджеры всегда ответят по вопросу вашего заказа по почте: sale@mak-lash.com, в сообщениях сообщества МАК вконтакте https://vk.com/mak_lash или по телефону: +7(916 )875-05-54

Просьба не писать одновременно на почту и вконтакте, мы обязательно ответим на ваши вопросы в порядке очереди, просто выберите один удобный канал для связи.

Оплата производится наличными курьеру при получении заказа в случаях доставки по Москве или на банковскую карту при доставке в другие регионы. Также возможна оплата денежным переводом при оформлении заказа с других стран и при отсутствии возможности произвести оплату на банковскую карту.

На розничные заказы действует 100% предоплата, кроме заказов, доставляемых курьером по Москве, и заказы, отправляемые наложенным платежом (подробности об отправке заказов наложенным платежом - в разделе доставка почтой России). На все заказы оптовые заказы действует 100% предоплата.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ

Доставка по Москве осуществляется нашей курьерской службой. Минимальная сумма заказа 1000 рублей. Заказ доставляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления и подтверждения заказа (в зависимости от загруженности курьеров). Временной интервал доставки оговаривается при согласовании заказа. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для согласования доставки

• Стоимость доставки до любой станции метро - 300 рублей, минимальная сумма заказа 1000 рублей. (при оформлении заказа вы должны указать станцию метро и выход)

• Бесплатная доставка до любой станции метро при розничном заказе на сумму более 5000 рублей! (курьер из метро не выходит).

• Стоимость доставки в пределах МКАД - 300 рублей, минимальная сумма заказа 1000 рублей.

• Стоимость доставки за пределами МКАД в радиусе 10 км - 500 рублей, минимальная сумма заказа 1000 рублей.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

Минимальная сумма заказа 1000 рублей. Стоимость доставки Почтой России по России при розничном заказе - 300 рублей, при оптовом заказе - 500 рублей.

Отправка заказа Почтой России при 100% предоплате.

При 100 % предоплате на банковскую карту (стоимость заказа, плюс стоимость доставки) с вас не взимается никаких дополнительных плат. Такой вид доставки занимает от 3 до14 дней (в зависимости от удалённости региона). Точные сроки можно уточнить на сайте Почты России. Заказы до 2-х килограмм, мы отправляем 1 классом, что значительно сокращает сроки доставки.

Посмотреть сроки доставки обычных посылок и отправлений 1 класса

Отслеживание почтовых отправлений

Если вы выбрали доставку Почтой России, вы сможете отслеживать местоположение посылки на сайте http://www.russianpost.ru/Tracking20 по номеру, который отправит вам менеджер по электронной почте. Мы не несем ответственности за сбой в работе почты.

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

Вы можете воспользоваться услугами доставки транспортной компании, для этого при оформлении заказа укажите данные выбранной вами компании. Выбирая транспортную компанию, убедитесь, что в вашем городе (населенном пункте) есть транспортный терминал данной компании. С информацией о расположении терминалов и тарифами на услуги транспортных компаний можно ознакомиться на сайте выбранных транспортных компаний. Стоимость отправления рассчитывается исходя из веса отправления, габаритов (длина*ширина*высота). При отправке заказа транспортной компанией вы оплачиваете стоимость доставки при получении заказа.

Список транспортных компаний

При расчете стоимости отправки, указывайте город отправки – Раменское (Московская область).

СДЕК – расчет стоимости и сроков доставки
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ – расчет стоимости и сроков доставки
БАЙКАЛ-СЕРВИС – расчет стоимости и сроков доставки
EMS Почта России – расчет стоимости и сроков доставки

Так же вы можете воспользоваться услугами другой транспортной компании, не указанной в списке.

Внимание! Транспортная компания (перевозчик) несет ответственность в пределах объявленной ценности отправления, по умолчанию указывается объявленная ценность отправления - 100 рублей. Если желаете объявить другую ценность отправления необходимо указать желаемую сумму при оформлении заказа. Увеличение объявленной ценности отправления ведет к удорожанию тарифа перевозчика, стоимость отправки уточняйте у перевозчиков самостоятельно.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

После комплектации заказа и передачи его перевозчикам, компания не несет ответственности за сохранность товара, ответственность за:

• сохранность товара;

• утрату товара;
• время доставки товара;
• место доставки товара;
• прочие дополнительные условия контракта несет перевозчик.

Компания МАК  по запросу заказчика оказывает платные услуги по дополнительной упаковке товаров, а также услуги по страхованию груза. О необходимости дополнительной упаковки и/или страховке груза необходимо сообщать менеджеру при оформлении заказа. Ознакомиться с условиями и прайсом на дополнительные услуги можно на сайте Транспортных компаний и на сайте почты России.

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Претензии по пересортице, недостаче и качеству товара принимаются в течение 3 календарных дней с момента получения товара.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Что делать, если Вам доставили бракованный товар?

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена Вам необходимо заполнить заявление с номером заказа, фотографиями/видео, на которых различимы характер брака, штрих-код и направить на почту sale@mak-lash.com

Важно! При обмене или возврате ресниц принимаются палетки, в которых израсходовано не более двух линий.

После получения заявки на обмен с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств на расчётный счёт карты. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления на почту sale@mak-lash.com К письму также необходимо приложить копию чека (при наличии), фото и видео материалы, на которых различим характер брака.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту) со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Скачать бланк заявления на возврат


ОПЛАТА

• Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Сбербанк».
• К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.


ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Наименование предприятия /полное/	Индивидуальный предприниматель Агапова Юлия Игоревна
Наименование предприятия /краткое/	ИП Агапова Ю.И.
ОКПО	0197222978
ОКВЭД	51.45
ОКФС	16
ОКОПФ	50102
ИНН	550117611504
ОГРН	315554300049162
Руководитель	Агапова Юлия Игоревна
Юридический адрес:	140105, Московская обл., Раменский р-н, г. Раменское, ул. Ш. Северное, д. 6, кв. 64
Фактический адрес:	140100, Московская обл., Раменский р-н, г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5
Расчетный счет	40802810240000117919
Корреспондирующий счет	30101810400000000225
БИК	044525225
Банк	Публичное акционерное общество "Сбербанк России", Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19